خودکارسازی فرایندها با هوش مصنوعی ایجنتیک
Agentic Process Automation
بخشی از کار روزانه‌ی هر سازمان، فرایندهای تکراری و قاعده‌مند است: بررسی پرونده‌ها، تهیه‌ی گزارش، تطبیق اطلاعات بین سامانه‌ها یا پاسخ به درخواست‌های مشابه. ایجنت‌های هوش مصنوعی می‌توانند با استفاده از ابزارها و سامانههای موجود، این مراحل را انجام دهند و تصمیمهای مهم را برای تأیید به کارشناس بسپارند. هدف، جایگزینی کارکنان نیست؛ کاهش کار دستی و کوتاه‌شدن زمان انجام کار است.
چه زمانی به این خدمت نیاز دارید؟
- کارشناسان بخش زیادی از وقت خود را صرف جابه‌جایی اطلاعات بین سامانه‌ها یا تهیه‌ی گزارش‌های تکراری می‌کنند.
- زمان رسیدگی به پرونده‌ها یا درخواست‌ها طولانی است و صف کارها کوتاه نمی‌شود.
- فرایند قواعد روشنی دارد، اما حجم کار بیش از ظرفیت تیم است.
- مدیران می‌خواهند پیش از سرمایه‌گذاری بزرگ، اثر هوش مصنوعی را روی یک فرایند مشخص اندازه بگیرند.
تجربه‌ی مرتبط: ۶۰٪ کاهش کار دستی و کاهش زمان رسیدگی به پرونده‌ها از ۴۸ به ۱۸ ساعت
روند انجام کار
- ۱
انتخاب فرایند
شناسایی فرایندی که بیشترین اثر را دارد و تعیین معیار موفقیت، مانند زمان رسیدگی یا حجم کار دستی.
- ۲
طراحی جریان کار
تعیین وظایف ایجنت، ابزارها و سامانه‌هایی که به آن‌ها دسترسی دارد و نقاطی که تأیید انسانی لازم است.
- ۳
اجرای محدود
اجرای آزمایشی روی بخشی از کار واقعی، اندازهگیری نتیجه و اصلاح خطاها.
- ۴
گسترش و پایش
گسترش تدریجی به حجم کامل کار، همراه با پایش کیفیت، هزینه و ثبت همهی اقدام‌های ایجنت.
پرسش‌های متداول
کنترل تصمیمها با چه کسی است؟
سطح اختیارات ایجنت از ابتدا تعیین میشود. تصمیمهای حساس همیشه برای تأیید به کارشناس ارجاع داده میشوند و همهی اقدامها قابل بررسی است.
از کجا بدانیم این کار برای سازمان ما نتیجه دارد؟
کار با یک فرایند مشخص و معیار موفقیت تعریفشده شروع میشود. نتیجهی اجرای محدود، پیش از هر گسترشی اندازهگیری و گزارش میشود.
آیا به سامانههای فعلی سازمان دسترسی لازم است؟
ایجنت فقط به همان بخشهایی دسترسی پیدا میکند که برای انجام کار لازم است و این دسترسی با هماهنگی واحد فناوری اطلاعات و با حداقل سطح ممکن تعریف میشود.
خدمات دیگر
همهی خدماتدربارهی «خودکارسازی فرایندها با هوش مصنوعی ایجنتیک» گفت‌وگو کنید
در جلسه‌ی مشاوره‌ی رایگان، وضعیت سازمان شما بررسی و گام مناسب بعدی پیشنهاد میشود.